آخر تحديث: سبتمبر 2026
SEVENGATES منصة إلكترونية لطلب خدمات الصيانة العامة والمقاولات (تصليح، صيانة دورية، تجديد وإحلال) لمختلف الأجهزة الكهربائية وأجهزة التكييف، تربط العميل بفنيين متخصصين تابعين للشركة، وتغطي خدماتنا جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة السبع.
عند تعبئة استمارة الطلب، يقر العميل بأن البيانات المدخلة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، ووصف المشكلة) صحيحة ودقيقة، لضمان وصول الفني المناسب في الوقت المحدد. يتم تسجيل كل طلب برقم تتبع خاص يستخدمه العميل لمتابعة حالة طلبه.
يتم تحديد تكلفة الخدمة بعد معاينة الفني للعطل الفعلي. طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع نقدًا (كاش) بعد إتمام الخدمة واستلام فاتورة موثقة بالتفاصيل والتكلفة النهائية.
تُقدَّم خدمات الصيانة والتصليح مع ضمان على العمل المنفَّذ، وفق طبيعة كل خدمة. في حال ظهور نفس العطل خلال فترة الضمان، يمكن للعميل التواصل مع الشركة لمتابعة الأمر دون تكلفة إضافية على العمل المشمول بالضمان.
إذا تبيّن للفني أن تصليح الجهاز غير مجدٍ اقتصاديًا، سيتم إبلاغ العميل بذلك بشفافية قبل تنفيذ أي عمل، وللعميل الحرية في اختيار خدمة التجديد أو الإحلال الكامل أو رفض الخدمة دون أي التزام.
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل وصول الفني بالتواصل مع فريق الدعم. في حال عدم توفر فني مناسب فورًا، يتم حفظ الطلب في قائمة انتظار والتواصل مع العميل بمجرد توفر فني مختص.
يمكن للعميل تقييم الخدمة بعد إتمامها، أو تقديم شكوى في حال عدم تنفيذ الفني للمطلوب على الوجه الصحيح، وتلتزم الشركة بمراجعة كل شكوى واتخاذ الإجراء المناسب.
تبذل SEVENGATES العناية اللازمة في اختيار وتدريب فنييها، ولا تتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة تنشأ عن أعطال سابقة للجهاز لم يتم التبليغ عنها أو عن سوء استخدام الجهاز بعد انتهاء الخدمة.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص محاكم الدولة.
تحتفظ الشركة بحق تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
