سياسة الخصوصية

مقدمة

تحرص SEVENGATES للصيانة العامة والمقاولات على خصوصية عملائها. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمنصتنا لطلب خدمات الصيانة، وكيفية استخدامها وحمايتها.

البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف (بما في ذلك رقم الواتساب) لإتمام التواصل بشأن طلبك.
• العنوان أو المنطقة، وموقعك الجغرافي في حال اخترت مشاركته لتحديد ميعاد الزيارة.
• تفاصيل الطلب: نوع الجهاز، نوع الخدمة، ووصف المشكلة.
• صورة توضيحية للعطل إن قمت برفعها، وصورة الفاتورة التي يرفعها الفني بعد إتمام الخدمة.
• تقييمك وملاحظاتك بعد إتمام الخدمة، إن اخترت مشاركتها.

كيف نستخدم بياناتك

• لتسجيل طلب الصيانة وربطه بفني متخصص مناسب.
• لإرسال إشعارات متعلقة بحالة طلبك (مثل بيانات الفني المعيّن أو إشعار انتهاء الخدمة) عبر الرسائل النصية أو واتساب.
• لإصدار وتوثيق الفاتورة الخاصة بالخدمة المنفذة.
• لتحسين جودة خدماتنا ومتابعة تقييمات العملاء.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية خارجية. تتم مشاركة بيانات التواصل الأساسية فقط مع الفني المعيّن لتنفيذ طلبك، وقد تُستخدم خدمات تقنية موثوقة (مثل خدمات إرسال الرسائل عبر واتساب) لغرض إيصال إشعارات الطلب فقط.

حفظ البيانات وأمانها

نحتفظ ببيانات طلبك في قاعدة بيانات آمنة طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة الضمان، ونتخذ إجراءات تقنية معقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به.

حقوقك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها، وذلك عبر أرقام التواصل الموضحة في أسفل الصفحة الرئيسية للمنصة.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.